مساعد نجاح العملاء

ياسين رضوان

المبنى 153، طريق الملك عبد الله، جدة، المملكة العربية السعودية
$2300

About Candidate

مساعد نجاح العملاء متخصص في خدمة ما بعد البيع والدعم عبر قنوات متعددة والحفاظ على العملاء، مع 10 سنوات من الخبرة العملية. من نقاط قوتي مهارات تواصل ممتازة، وأستمتع بالعمل ضمن فريق لتحقيق تحسينات ملموسة. أتطلع إلى فرص جديدة أضيف فيها قيمة وأواصل تطوير نفسي.

Education

ا
الاتصالات 2012 - 2013
معهد جدة التقني

برنامج مهني يركز على إدارة بيانات علاقات العملاء وحل الشكاوى، يجمع بين الدراسات النظرية والتدريب العملي.

Experiences

أ
أخصائي نجاح العملاء 2025 - حتى الآن
بيرل لخدمات العملاء ذ.م.م

قيادة مبادرات حل الشكاوى والتعامل مع استفسارات العملاء، وتوجيه وتدريب الموظفين الجدد، وإبلاغ الإدارة بالنتائج.

أ
أخصائي نجاح العملاء 2016 - 2025
سكاي لاين سيرفيسز ذ.م.م

تقديم حلول للشكاوى للحسابات الرئيسية وتحسين خدمة ما بعد البيع، مما أدى إلى تقليص وقت المعالجة بنسبة 26%.

Skills

أنظمة التذاكر
90%
دعم العملاء
86%
الاستماع الفعال
94%
برمجيات إدارة علاقات العملاء
89%
زين ديسك
87%
معرفة المنتج
92%

Be the first to review “ياسين رضوان”

Your Rating for this listing

Customer Success Associate

Yassin Radwan

Building 153, King Abdullah Road, Jeddah, Saudi Arabia
$2300 / month

About Candidate

Customer Success Associate with 10 years of hands-on experience, specialising in after-sales service, multi-channel support and customer retention. My strengths include excellent communication skills, and I enjoy working in teams to achieve measurable improvements. I am open to new opportunities where I can add value and keep growing.

Education

C
Communication 2012 - 2013
Jeddah Technical Institute

Vocational programme focused on CRM data management and complaint resolution, combining theory with practical training.

Experiences

C
Customer Success Associate 2025 - Present
Pearl Customer Care LLC

Led complaint resolution and handling customer inquiries initiatives, mentoring junior staff and reporting results to management.

C
Customer Success Associate 2016 - 2025
Skyline Services LLC

Delivered complaint resolution for key accounts and streamlined after-sales service, cutting processing time by 26%.

Skills

Ticketing Systems
90%
Customer Support
86%
Active Listening
94%
CRM Software
89%
Zendesk
87%
Product Knowledge
92%

Be the first to review “Yassin Radwan”

Your Rating for this listing