مشرف استقبال

وصف الوظيفة

نبذة عن الوظيفة

تعلن مجموعة الفطيم (Al Futtaim Group) عن فتح باب استقبال طلبات الانضمام لقاعدة بيانات الكفاءات لفرص مستقبلية بمسمى مشرف استقبال (Reception Supervisor) في قطاع السيارات التابع لها في الإمارات العربية المتحدة. يختص هذا الدور بالإشراف على العمليات اليومية لاستقبال ورش الصيانة وقيادة الأنشطة الموجهة للعملاء لضمان تقديم خدمة احترافية ومتميزة طوال فترة ما بعد البيع.

المهام والمسؤوليات

• الإشراف على العمليات اليومية في قسم استقبال ورشة الصيانة للحفاظ على أعلى مستويات الكفاءة ورضا العملاء.
• تقديم مستوى متميز ومستمر من خدمة العملاء لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء ودعم نمو الأعمال.
• تنسيق الحجوزات المسبقة لصيانة المركبات لدعم تنظيم وضبط جدول أعمال الورشة بكفاءة.
• التأكد من استقبال المركبات بمهنية وسلاسة عند وصول العملاء.
• ضمان فتح بطاقات العمل (Job Cards) بدقة وسرعة لضمان إتمام أعمال الصيانة المطلوبة بشكل سليم.
• تنسيق إجراءات الفوترة فور إنجاز الصيانة لتسهيل تسليم المركبات وتحصيل المدفوعات في الوقت المحدد.
• التواصل الفعال مع العملاء بشأن تكاليف الخدمة والموافقات وعمليات التفاوض.
• دعم وتوجيه فريق الاستقبال لتقديم تجربة خدمة متميزة ومتكاملة للعملاء.

متطلبات الوظيفة والمؤهلات

• خبرة مهنية سابقة في خدمات ما بعد البيع ضمن قطاع السيارات.
• الاهتمام بتقديم مستوى فائق واستثنائي في خدمة العملاء.
• مهارات تواصل وتفاوض ممتازة والقدرة على التعامل الإيجابي مع العملاء.
• القدرة على قيادة فريق الاستقبال والتنسيق الفعال مع فرق العمل في الورشة.

تفاصيل الوظيفة

• الشركة: Al Futtaim Group
• الموقع: الإمارات العربية المتحدة
• نوع الدوام: دوام كامل
• تاريخ النشر: 28 ديسمبر 2026
• آخر موعد للتقديم: يُغلق باب التقديم بعد 4 أيام