مستشار خدمة

وصف الوظيفة

نبذة عن الوظيفة

تعلن مجموعة الفطيم (Al Futtaim Group) عن حاجتها إلى مستشار خدمة لتمثيل علامة تويوتا في دبي، الإمارات العربية المتحدة. يمثل شاغل هذا الدور الواجهة الرئيسية للعلامة التجارية، حيث يتولى تقديم تجربة ما بعد البيع سلسة ومتميزة للعملاء، بما يضمن تحقيق رضاهم وتعزيز ولائهم ونمو الإيرادات.

المهام والمسؤوليات

• بناء علاقات متينة وطويلة الأمد مع العملاء لتعزيز ولائهم وزيادة معدلات الاحتفاظ بهم.
• تحقيق أهداف الإيرادات الشهرية عبر البيع الإضافي المدروس والإدارة الفعالة للخصومات.
• تقديم المشورة الفنية والمهنية للعملاء لتلبية احتياجاتهم، والتأكد من إنجاز صيانة المركبات بصورة صحيحة من المرة الأولى.
• إطلاع العملاء بصورة مستمرة وفي الوقت المناسب على مراحل سير العمل لضمان تسليم المركبات في المواعيد المحددة.
• التعامل مع شكاوى وملاحظات العملاء وحلها بكفاءة لرفع مستوى الرضا وتحسين تقييمات الخدمة.
• الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة لتقديم تجربة عملاء راقية ومتسقة مع معايير العلامة التجارية.

تفاصيل الوظيفة

• الشركة: Al Futtaim Group
• الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة
• نوع الدوام: دوام كامل
• تاريخ النشر: 27 ديسمبر 2026
• آخر موعد للتقديم: يُغلق باب التقديم بعد 3 أيام