Al-Futtaim Group

مشرف استقبال

الإمارات العربية المتحدة
November 7, 2026
دوام كامل
Application ends: November 30, 2026
Apply Now
الموعد النهائي:
November 30, 2026

وصف الوظيفة

نبذة عن الوظيفة

تعلن مجموعة الفطيم (Al Futtaim Group) عن فتح باب استقبال طلبات الانضمام لقاعدة بيانات الكفاءات لفرص مستقبلية بمسمى مشرف استقبال (Reception Supervisor) في قطاع السيارات التابع لها في الإمارات العربية المتحدة. يختص هذا الدور بالإشراف على العمليات اليومية لاستقبال ورش الصيانة وقيادة الأنشطة الموجهة للعملاء لضمان تقديم خدمة احترافية ومتميزة طوال فترة ما بعد البيع.

المهام والمسؤوليات

  • الإشراف على العمليات اليومية في قسم استقبال ورشة الصيانة للحفاظ على أعلى مستويات الكفاءة ورضا العملاء.
  • تقديم مستوى متميز ومستمر من خدمة العملاء لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء ودعم نمو الأعمال.
  • تنسيق الحجوزات المسبقة لصيانة المركبات لدعم تنظيم وضبط جدول أعمال الورشة بكفاءة.
  • التأكد من استقبال المركبات بمهنية وسلاسة عند وصول العملاء.
  • ضمان فتح بطاقات العمل (Job Cards) بدقة وسرعة لضمان إتمام أعمال الصيانة المطلوبة بشكل سليم.
  • تنسيق إجراءات الفوترة فور إنجاز الصيانة لتسهيل تسليم المركبات وتحصيل المدفوعات في الوقت المحدد.
  • التواصل الفعال مع العملاء بشأن تكاليف الخدمة والموافقات وعمليات التفاوض.
  • دعم وتوجيه فريق الاستقبال لتقديم تجربة خدمة متميزة ومتكاملة للعملاء.

متطلبات الوظيفة والمؤهلات

  • خبرة مهنية سابقة في خدمات ما بعد البيع ضمن قطاع السيارات.
  • الاهتمام بتقديم مستوى فائق واستثنائي في خدمة العملاء.
  • مهارات تواصل وتفاوض ممتازة والقدرة على التعامل الإيجابي مع العملاء.
  • القدرة على قيادة فريق الاستقبال والتنسيق الفعال مع فرق العمل في الورشة.

تفاصيل الوظيفة

  • الشركة: Al Futtaim Group
  • الموقع: الإمارات العربية المتحدة
  • نوع الدوام: دوام كامل
  • تاريخ النشر: 28 ديسمبر 2026
  • آخر موعد للتقديم: يُغلق باب التقديم بعد 4 أيام

وظائف ذات صلة

Al-Futtaim Group

Reception Supervisor

UAE
November 7, 2026
Full Time
Application ends: November 30, 2026
Apply Now
الموعد النهائي:
November 30, 2026

وصف الوظيفة

Job Overview

Al Futtaim Group is building a talent pool for future Reception Supervisor opportunities across the UAE within its automotive division. The role focuses on overseeing workshop reception operations, leading customer-facing activities, and ensuring clients receive professional, efficient, and courteous service throughout their aftersales journey.

Key Responsibilities

  • Oversee daily workshop reception operations to maintain high efficiency and customer satisfaction.
  • Deliver consistently high standards of customer service to support business development and client retention.
  • Coordinate vehicle service pre-bookings to support effective workshop loading.
  • Ensure vehicles are received professionally and efficiently upon arrival.
  • Ensure job cards are opened promptly and accurately to support correct job execution.
  • Coordinate invoicing upon job completion to enable timely vehicle delivery and payment collection.
  • Communicate effectively with customers regarding service charges, repair approvals, and negotiations.
  • Support and guide the reception team in delivering a seamless customer experience.

Job Requirements and Qualifications

  • Proven professional experience in automotive aftersales operations.
  • Strong passion for delivering outstanding customer service and satisfaction.
  • Excellent communication, negotiation, and interpersonal skills.
  • Ability to lead reception staff and coordinate effectively with workshop teams.

Job Details

  • Company: Al Futtaim Group
  • Location: UAE
  • Employment Type: Full time
  • Date Posted: December 28, 2026
  • Application Deadline: Closes in 4 days

وظائف ذات صلة