أخصائي نمو وتطوير الأعمال للشركات

وصف الوظيفة

نبذة عن الوظيفة

تعلن شركة Avertra عن حاجتها إلى أخصائي نمو وتطوير الأعمال للشركات (Enterprise Growth Specialist) للعمل في عمان، الأردن. يجمع هذا الدور بين بناء العلاقات والتحليل وحل المشكلات، حيث يتولى الموظف تنمية العلاقات مع العملاء والشركاء، وتمثيل الشركة ومنصة MiCustomer في السوق، إلى جانب تحليل بيانات العملاء لاستخراج الرؤى التي تسهم في خلق فرص جديدة وتطوير المنتجات. يبدأ الدور بإدارة الحوارات والمتابعة المستقلة للحسابات القائمة، مع التدرج لتولي إدارة الحسابات والصفقات بالكامل.

نبذة عن الشركة

تتمثل مهمة Avertra في تبسيط الإجراءات الحياتية، حيث تقدم خدمات رقمية متخصصة ومنصة MiCustomer لمساعدة المؤسسات في القطاعات الخاضعة للتنظيم والمتمحورة حول خدمة العملاء، لا سيما قطاعي المرافق والطاقة، على تقديم تجارب متميزة للمستخدمين.

المهام والمسؤوليات

• تخطيط الحسابات والنمو: دراسة الحسابات المحددة وسياقها التجاري، وتحديد الأطراف المعنية، واستكشاف فرص التوسع وتطوير خطط الحسابات التي تربط أهداف العملاء بإمكانات الشركة.
• إدارة علاقات العملاء واستكشاف الفرص: بناء وتطوير العلاقات مع مجتمع العملاء، وقيادة الاجتماعات والمتابعة المستقلة، واستكشاف أهداف العملاء والتحديات التشغيلية التي تواجههم لتقديم الحلول المناسبة.
• تحليل بيانات العملاء: دراسة بيانات الاستخدام ومعدلات الاعتماد لرصد الأنماط ومؤشرات المخاطر وفرص التوسع، وتحويل هذه البيانات إلى رؤى عملية للعملاء وفرق تطوير المنتجات.
• دعم ما قبل البيع وتصميم الحلول: دعم جهود استقطاب الصفقات بعقلية مسؤولة عن المنتج، والمشاركة مع فرق الهندسة والمنتجات في تصميم الحلول المناسبة، وإبراز القيمة المضافة لمنصة MiCustomer (MiPortal وMiAgent وMiComm) لصناع القرار.
• مجموعة مستخدمي المنصة (MUG): تأهيل الأعضاء الجدد وتعزيز التفاعل والمتابعة، والمساهمة في التخطيط وإعداد المحتوى لتحويل المجتمع الرقمي إلى منصة لدعم وتبني الحلول.
• الفعاليات وتطوير الإجراءات: تمثيل الشركة والمنصة في المؤتمرات والفعاليات الحضورية والافتراضية، ومتابعة مخرجاتها مع العملاء، وتصميم إجراءات ونماذج عمل قابلة للتكرار تسهم في رفع كفاءة فريق النمو.

تفاصيل الوظيفة

• الشركة: Avertra
• الموقع: عمان، الأردن
• نوع الدوام: دوام كامل
• ساعات العمل: جدول عمل مرن يتضمن تداخلاً مسائياً للتواصل مع عملاء في الولايات المتحدة (إمكانية العمل وفق توقيت الولايات المتحدة أو تقسيم ساعات اليوم)