أخصائي دعم العملاء

وصف الوظيفة

نبذة عن الوظيفة

تعلن شركة PROCAPITA Management Consulting عن حاجتها إلى أخصائي دعم العملاء للعمل في مدينة الكويت، الكويت. يختص هذا الدور بتقديم العروض التوضيحية للعملاء، وتوفير الدعم الفني للحلول الرقمية، وضمان تقديم الخدمات بأعلى مستويات الكفاءة. ويتطلب الدور شخصًا ملمًا بالتقنية وقادرًا على معالجة المشكلات التقنية، ودعم العملاء في المنطقة، وتقديم المساعدة الفنية في مواقع العملاء أثناء جلسات التقييم.

المهام والمسؤوليات

• تقديم عروض توضيحية للمنتجات وإرشاد العملاء حول ميزات المنصة ووظائفها.
• تقديم الدعم الفني واستكشاف المشكلات المتعلقة بالوصول إلى المنصة وإعداد النظام وحلها.
• الرد على استفسارات العملاء التقنية والتنسيق مع فرق العمل الداخلية لحلها بكفاءة.
• حضور جلسات التقييم في مواقع العملاء ومراكز التقييم لتقديم الدعم الفني وضمان سير العمل بسلاسة.
• بناء علاقات متينة مع العملاء والحفاظ عليها عبر التواصل الفعال والمتابعة المستمرة.
• تقديم الدعم للعملاء على مستوى المنطقة، مع المرونة في السفر والتعامل مع جداول العمل المختلفة.

الملف المفضل للمرشح

• مكان الإقامة المفضل: الإقامة الحالية داخل دولة الكويت.
• الجنسيات المفضلة: مواطنو الدول العربية.

تفاصيل الوظيفة

• الشركة: PROCAPITA Management Consulting
• الموقع: مدينة الكويت، الكويت
• نوع الدوام: دوام كامل
• تاريخ النشر: 25 ديسمبر 2026
• آخر موعد للتقديم: يُغلق باب التقديم بعد 53 يومًا